Términos y Condiciones Centro Cambiario
Última actualización: 06 de noviembre de 2025
Servicio exclusivamente en sucursal. Este sitio es informativo y muestra nuestros Términos y Condiciones. No realizamos operaciones de cambio en línea ni por transferencia; toda operación se formaliza y liquida únicamente en ventanilla. Consulta los horarios y ubicaciones de nuestras sucursales.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios de cambio de divisas y demás operaciones permitidas al menudeo por Balsas del Sur Centro Cambiario, S.A. de C.V. (“BSCC”, “nosotros” o la “Empresa”), así como los derechos y obligaciones de las personas usuarias (“Usuario” o “tú”).
BSCC está registrada como Centro Cambiario ante la CNBV (folio 21139, 03/01/2012) y su actividad se rige por la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y por la regulación en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
2. Aceptación de los Términos
Al navegar el sitio, consultar cotizaciones, iniciar una operación o entregar información para apertura/actualización de expediente, aceptas expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni nuestros servicios.
3. Elegibilidad
Para operar debes:
Ser mayor de edad y con plena capacidad legal.
Aceptar y cumplir estos Términos y la normatividad aplicable.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo documentación de identificación y comprobación de domicilio, y en su caso declaración de propietario real.
4. Servicios ofrecidos
BSCC ofrece, conforme a la regulación vigente para operaciones al menudeo:
Compra y venta de divisas en efectivo (USD, CAD, EUR, entre otras conforme disponibilidad).
Compra y venta de cheques de viajero.
Compra de documentos denominados “Money Order”.
Compra de monedas de dólar estadounidense (“morralla americana”). Todas estas operaciones hasta por un monto no superior al equivalente de USD $10,000 diarios por Usuario.
4 bis. Ámbito de prestación y carácter informativo del sitio
Los servicios de cambio de divisas y demás operaciones permitidas por BSCC se realizan exclusivamente de manera presencial en ventanilla, dentro de las sucursales y en los horarios publicados.
El sitio web tiene carácter meramente informativo para consulta de Términos y Condiciones, políticas y datos de contacto. No se ejecutan operaciones a distancia (en línea, por teléfono, por mensajería o por transferencia), no se aceptan reservas de tipo de cambio y las cotizaciones no son vinculantes hasta el momento de la operación presencial y verificación de identidad.
5. Forma de liquidación
Las operaciones son liquidadas a contravalor en ventanilla, en efectivo o cheque en moneda nacional.
No se realizan liquidaciones mediante transferencias o transmisión de fondos.
Las cotizaciones se fijan con referencia al tipo de cambio interbancario y pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la operación.
Nos reservamos el derecho de no aceptar billetes en mal estado (rotos, rayados, pegados, manchados, mutilados, mojados o contaminados).
En compra de morralla, se recomienda separar por denominación y no empaquetar ni cintar las monedas; el incumplimiento puede ser causa de negativa de servicio.
6. Límites por Usuario
El límite máximo diario por Usuario es USD $10,000 (o su equivalente en MXN), en términos regulatorios para operaciones al menudeo. Este límite aplica de forma individual por día y no es acumulable o liquidable por anticipado para días subsecuentes.
7. Requisitos y documentación
La documentación depende del tipo de Usuario y del monto de la operación. En general, podrá requerirse:
Personas físicas (nacionales o extranjeras): identificación oficial vigente, comprobante de domicilio y, conforme al caso, CURP (nacionales), Cuestionario de Usuarios Extranjeros (extranjeros), declaración de propietario real y formatos de identificación adicionales.
Personas morales: identificación del representante legal y del empleado que acude a operar, Cédula de Identificación Fiscal, Acta Constitutiva, comprobante de domicilio, formatos de identificación, declaración de propietario real y, en su caso, documentos adicionales cuando quien opere sea un tercero autorizado.
Centros Cambiarios (como clientes): además, oficio de registro CNBV, imágenes de oficina matriz y sucursales y organigrama, conforme a debida diligencia reforzada. La apertura de expediente se realiza en la primera operación y se actualiza anualmente o antes, si corresponde. La falta de documentos, inconsistencias o negativa a proporcionar información pueden ser causa de rechazo de la operación.
7.1. Documentación por rango de operación — Persona física (nacional o extranjera)
| Montos USD | Copia de Identificación | *Cuestionario de Usuarios Extranjeros | Formato de identificación | Comprobante de Domicilio | **CURP | Declaración de Propietario Real | Formato adicional [Fid especial] |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.10 a 999.90 | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
| 1,000 a 2,990 | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | ||
| 3,000 a 4,990 | N/A | N/A | N/A | N/A | |||
| 5,000 a 10,000 |
* Aplica solo para usuarios de nacionalidad extranjera.
** Aplica solo para usuarios de nacionalidad mexicana.
7.2. Documentación por rango de operación — Persona moral
| Montos USD | Identificación (empleado que acude) | Identificación Representante Legal | Formato de identificación | Cédula de Identificación Fiscal | Comprobante de Domicilio | Acta Constitutiva | Declaración de Propietario Real |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.10 a 999.90 | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
| 1,000 a 2,990 | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | ||
| 3,000 a 4,990 | N/A | N/A | N/A | N/A | |||
| 5,000 a 10,000 |
7.3. Documentación — Centros Cambiarios
| Documentos | Montos USD (0.10 a 10,000) |
|---|---|
| Identificación del Representante Legal | |
| Identificación del empleado que acude a operar | |
| Formato de identificación | |
| Cédula de Identificación Fiscal | |
| Comprobante de Domicilio | |
| Acta Constitutiva | |
| Declaración de Propietario Real | |
| Oficio de registro CNBV | |
| Imágenes de oficina Matriz y sucursales | |
| Organigrama del Centro Cambiario |
8. Conocimiento del Cliente (KYC) y PLD/FT
BSCC cumple con la normatividad de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, por lo que puede:
Solicitar información y documentos adicionales.
Verificar su autenticidad.
Monitorear operaciones.
Negarse a operar, diferir o reportar operaciones cuando así corresponda.
9. Tipos de cambio, comisiones e impuestos
Las cotizaciones y tipos de cambio pueden cambiar constantemente por condiciones de mercado.
Comisiones, gastos y redondeos (si los hubiera) se informarán antes de la operación y constarán en el comprobante.
Los impuestos aplicables (si los hubiera) se calcularán según la legislación vigente.
10. Errores, aclaraciones y reclamaciones
En caso de diferencia de conteo, billetes presuntamente falsos o errores operativos, se revisará el caso con procedimientos internos, sistemas y cámaras en su caso.
Presenta tu aclaración o reclamación de inmediato en ventanilla y/o a través de los medios de contacto publicados en el sitio. Conserva tu comprobante.
11. Conducta del Usuario
El Usuario se compromete a:
Proporcionar información auténtica y actualizada.
No utilizar los servicios para fines ilícitos.
Respetar las filas, infraestructura y al personal.
Cumplir con lo previsto en estos Términos y en la regulación aplicable.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio. Al usar nuestros servicios autorizas el tratamiento en los términos correspondientes.
13. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes, interfaces y código) son propiedad de Balsas del Sur Centro Cambiario, S.A. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida la reproducción, modificación o explotación no autorizada.
El sitio puede contener enlaces a terceros; BSCC no asume responsabilidad por sus contenidos o políticas.
14. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor
Podemos interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento, fallas técnicas, caso fortuito o fuerza mayor. Procuraremos restablecerlo a la brevedad razonable.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos, políticas y servicios en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio. Te sugerimos revisarlos periódicamente.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BSCC no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de operaciones realizadas con base en información desactualizada o incompleta proporcionada por el Usuario o por terceros.
17. Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al sitio o la prestación de servicios al Usuario que incumpla estos Términos o la regulación aplicable.
18. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de la Empresa, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
19. Contacto
Para dudas, quejas o aclaraciones, utiliza los medios de contacto oficiales publicados en este sitio. Conserva tu comprobante y, en su caso, tu número de referencia.